美娟的管理碎碎念──成為標竿不難,做了就對了!

 

常聽朋友分享,她是個年屆 50歲的單身女企業家,白手起家,從創業到現在大概20年,案子穩定成長,公司也有獲利,生活沒有什麼太大的困擾,雖然看起來人生很富足,但總覺得沒有目標,似乎可以退休,但經營這麼久的企業企業又該如何?但她其實也閒不下,可是又該帶企業往哪個方向走才好?認真的想想,雖然企業好像有賺錢,但到底企業要賺多少才叫賺錢?這一直是她掛在心裡的困擾。

其實,企業經營本來就是以永續為前提,人的壽命有限,但企業卻有機會創造百年的可能性。而當我們觀察到實務上的現象,似乎企業規模愈小,平均存活下去的壽命反而愈短,這不難理解的是,企業有其生命週期,從草創期、成長期、成熟期一直到衰退期,若未在企業的事業體或是產品有第二曲線的發展,當處於科技和時代的各種推陳出新下,就算自己不退步,也會在這些浪潮下成為後浪,自然很快就失去市場的能見度。而在這樣的選擇下,企業得要思考未來的可能性,如何讓事業體在未來能成長與茁壯?如何能夠更穩紮穩打,其實也有一些既有成功的邏輯可以自我盤點:

  1. 願景與策略地圖:想想公司的未來,想要成為世界前三大?想要成為市場前三大?想要成為產業的前十大?而有了這樣的願景,全公司就可以很明確的以這個為共識,進一步就可以思考,公司的短中長期發展,並且可以更具體的規劃出近3-5年的策略地圖,以此作為大家一致的方向往前行。
  2. 目標與計畫:在有了願景與策略地圖之後,再以策略地圖作為展開的目標,往往在實務上會遇到不確定來年的目標到底要如何設定才合適?其實建議不妨一部份可以來自於策略地圖的設定,而另一部份就要仰賴市場的調查與既有的資源,有時候產業的變化,若是市場突如其來的大幅成長,儘管自己成長了20%,但若相較產業或是競品成長了40%,還是會大大影響自己原來整體市場及客戶的佔比,這樣的成長多寡則是相對比較出來的

    而在明確的目標下,可以展開相對應的計畫與專案,因為目標不可隨意改變,但若面臨到市場有著不可預測變化時,則計畫和專案的執行就是策略上可調控之處,再加上團隊是否能夠落實執行,則是企業和競品能否決勝的關鍵點。
  1. 制度與流程:企業的運作中,若要能有更順暢的溝通,大概要仰賴的是80%例行的流程和20%的彈性來帶動溝通,而運作的規範則是公司的制度和準則,當然這些是最花時間且並非一促可蹴的,不過若是能滾動式的增加並與時俱進的調整,才可保有最新參考的準則,也更忌諱規範有做,但沒有人看著做,而管理階段也未依這些制度與流程來執行。
  2. 良才與團隊:企業要發展,自然少不了人才與團隊,這當然是企業發展首要的生力軍,但就現今的條件,要思考的是既有的例行性流程是否可以AI化?未來要運用的人才也不見得一定要在企業內部,是否可以更彈性的進行人力的運用?不再是用全職來思考人力與團隊,這樣才能去補強人力市場遇到的窘境,所以在初期通才和全才人力尚未養成時,找到每個人的擅長之處並用在對的人力配置,良才則是比皆是。
  3. 訓練與發展:當然順應企業的發展,人才的養成也跟策略地圖的需求習習相關,當了解公司具體發展下,員工就可以了解公司職涯有哪些的機會與可能性,以此作為基礎,也可更明確的找到自己的定位,同步在這樣的過程中,企業可以針對公司發展與人才的意願進行配對與培訓,甚至有餘力進行企業下一階段人力所需來培訓來幫企業留才。此外也提醒,要提供既有員工相對的職能訓練養成,以免原來的優秀人才,卻因為在公司任職愈久,在未進階培養職場所需職能下,而失去既有的貢獻。
企業的經營與永續雖然就不易,但上列做法卻是許多標竿企業持續成長的基礎,所以,有時候挑對重點,找到邏輯,參考對的方式,也許還沒有做足全部,但至少開始,也就是讓企業往標竿之路前行。



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